FAQS

🛍️ Pedidos y envíos

¿A qué zonas realizáis envíos?
En Limonchelo 2000 hacemos envíos a toda España, para que tus prendas favoritas lleguen estés donde estés.

¿Qué opciones de envío tenéis?
Trabajamos con Correos y ofrecemos tres modalidades:

  • Envío estándar: entrega en 2 a 5 días hábiles.

  • Envío premium: entrega en 24-48 horas.

  • Entrega en punto de retiro (tipo punto pack InPost): eliges el punto que más te convenga y recoges tu pedido cuando quieras. Es la opción más económica.

¿Hay envío gratuito?
Sí, el envío es gratuito en pedidos superiores a 75 €.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Sevilla (Calle Asunción, nº 61).
Ten en cuenta que no todo el stock está disponible en tienda, por lo que es necesario avisarnos antes de pasar a recogerlo.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, siempre que tu pedido no haya sido enviado aún. En ese caso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

💳 Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptáis?
En Limonchelo 2000 puedes pagar de forma cómoda y segura a través de:

  • PayPal

  • Transferencia bancaria

  • Apple Pay

¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Todas las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras y con conexión cifrada (SSL), para proteger tus datos en todo momento.

🔁 Cambios y devoluciones

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Nuestra política de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de compra.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

¿En qué condiciones debe estar el artículo?
Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su condición original y con su empaque intacto.

¿Cómo debo solicitar una devolución?
Debes comunicarlo por correo electrónico a limonchelolimonchelo6@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto.
Te responderemos con las instrucciones para continuar el proceso.

¿Hay productos que no se pueden devolver?
Sí. Por motivos especiales, no se aceptan devoluciones en:

  • Colección Fiesta

  • Colección Outlet/Rebajas

¿Qué opciones tengo para devolver un producto?

  1. Vale sin caducidad:
    Si no deseas cambiarlo en este momento, recogeremos el artículo sin coste para ti y te enviaremos un vale sin fecha de caducidad, válido para cualquier producto de la web (una vez recibido y verificado el artículo).

  2. Cambio o devolución:

    • Si deseas cambiarlo por otra talla o artículo, el nuevo envío será gratuito.
      (El cliente deberá asumir únicamente el coste del envío del artículo que devuelve).

    • Si prefieres devolverlo, el cliente asume el coste del envío de devolución. Cuando recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso correspondiente.

¿Cómo se realiza el reembolso?
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo notificando si ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado.

¿Qué hago si no he recibido mi reembolso?

  1. Revisa tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con la empresa de tu tarjeta; a veces tarda unos días en reflejarse.

  3. Si sigue sin aparecer, escríbenos a limonchelolimonchelo6@gmail.com y te ayudaremos.

¿Quién asume los gastos de envío de la devolución?
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente y no es reembolsable.
En caso de reembolso, se deducirá del importe total a devolver.

👗 Tallas y productos

¿Qué tallas ofrecéis?
En Limonchelo 2000 trabajamos con tallas que van desde la XS hasta la L, según el modelo.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Cada prenda tiene su propio patrón, por eso te recomendamos consultarnos directamente por el chat habilitado en la web o por email antes de realizar tu pedido.
Así podremos medir la prenda exacta y ofrecerte las medidas reales, para ayudarte a acertar con tu talla.

¿Reponéis productos agotados?
Normalmente no. La mayoría de nuestras prendas son de edición limitada, por lo que una vez se agotan, no suelen reponerse.

¿Qué es LimaEdition?
LimaEdition es nuestra colección cápsula premium, con unidades muy limitadas y prendas de máxima calidad y diseño único.
Cada pieza está pensada para mujeres que valoran la exclusividad y el cuidado en cada detalle. 🌿

💬 Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con Limonchelo 2000?
Puedes escribirnos a través de:

¿En qué horario atendéis?
Estamos disponibles las 24 horas, todos los días de la semana.
Nos encanta ayudarte y resolver cualquier duda sobre tus pedidos, tallas o productos.